Turismo

Corsi di formazione per operatori turistici

Forma il tuo personale sul tema dell’accessibilità con l’Academy Yeah

Con l’Academy Yeah puoi far crescere il tuo personale, fornendo nuovi punti di vista, competenze e strumenti professionali.

In Europa le persone con disabilità sono 80 milioni mentre l’ISTAT certifica la presenza di oltre 3 milioni di persone con gravi limitazioni solo in Italia. La domanda di turismo accessibile (servizi, infrastrutture, strutture turistiche accessibili) è in forte crescita principalmente a causa dell’invecchiamento della popolazione.

Quali sono le esigenze delle persone con disabilità quando vanno in vacanza, fanno shopping, vanno al ristorante? Come rendere accessibili i servizi online? Cosa fare per facilitare la vita a una fetta così importante della popolazione?

Un servizio d’eccellenza per tutti:


Alcuni clienti possono aver bisogno di attenzioni particolari da parte dello staff.

Soddisfare queste esigenze significa offrire un servizio eccellente, evitare reclami e protesti, essere più attraenti e competitivi.

Perché un corso sull’accessibilità rivolto agli operatori del turismo?

  • Per acquisire nozioni e competenze e soddisfare la crescente domanda di accessibilità e servizi accessibili
  • Per migliorare la qualità della propria offerta
  • Per intercettare nuovi clienti
  • Perché è giusto: ogni attività commerciale/servizio dovrebbe essere accessibile a tutti
  • Perché un’occasione unica per acquisire conoscenze e competenze fondamentali e promuovere la cultura dell’accessibilità



Migliora l’esperienza del tuo servizio da parte degli utenti con disabilità. Forma il tuo personale e garantisci a tutti un servizio eccellente

In cosa consiste l’esperienza di formazione? Il corso nel dettaglio:

Il corso punta a fornire strumenti professionali per costruire servizi turistici accessibili a tutti. È composto da esperienze formative di carattere teorico-pratico che hanno l’obiettivo di far conoscere ai corsisti i bisogni delle persone con disabilità, in modo che possano acquisire strumenti professionali per l’accoglienza.

Si rivolge a personale operante nel settore del turismo:

  • Presso strutture ricettive e della ristorazione
  • Guide e accompagnatori turistici
  • Uffici del turismo
  • Parchi divertimento
  • Agenzia viaggi e Tour operator

Tematiche affrontate:

  • Il turismo accessibile come opportunità
  • Costruire proposte turistiche accessibili
  • Le esigenze specifiche del turista con disabilità
  • Ospitalità per tutti
  • Riconoscere le barriere architettoniche e percettive
  • Progettare tour e visite accessibili: tempi e percorsi
  • Comunicare in modo professionale: fornire indicazioni, descrivere monumenti a persone con disabilità sensoriale e cognitiva
  • Nozioni di base sulla disabilità visiva, uditiva, motoria, cognitiva: aspetti medici, sociologici e culturali
  • Stereotipi e pregiudizi sulla disabilità
  • Soddisfare e fidelizzare turisti con esigenze specifiche
  • Accessibilità dei sistemi di booking

5 motivi per scegliere l’Academy Yeah:

Come partecipare:

Se lavori nel settore del turismo e vuoi partecipare a un corso della nostra academy contattaci per avere maggiori informazioni.

Realizzeremo per te/ per la tua azienda/ organizzazione una proposta formativa su misura. Contenuti e modalità saranno concordati in base alle tue esigenze

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