Un’esperienza formativa unica che lascia il segno. “Nei Panni di” è tutto tranne che un corso convenzionale. E’ un percorso formativo unico in cui ci si mette in discussione e si cresce sia come persone che come professionisti.

Conoscere l’altro per anticipare i bisogni dei clienti. Mettersi nei panni delle persone con disabilità consente di guardare ai clienti in modo nuovo e di capire i loro bisogni per soddisfarli al meglio.

Ridurre il rischio di lamentele e reclami. Il personale deve saper rispondere alle diverse necessità dei clienti in tempi rapidi. Accogliere con professionalità le persone con esigenze particolari – persone con disabilità e anziani – consente di evitare spiacevoli malintesi, incomprensioni e imbarazzi da ambo le parti e riduce il rischio di lamentele e reclami.

Attrarre e fidelizzare nuovi clienti. Le persone con disabilità sono ormai il 10% della popolazione, una percentuale destinata a crescere a causa del continuo allungamento delle aspettative di vita e conseguente invecchiamento della popolazione. Sono cioè una fetta di mercato importante che è fondamentale conoscere per aggiudicarsi nuovi clienti e opportunità di business.

Strumenti professionali per l’accoglienza di persone con bisogni particolari. Il format favorisce inoltre la crescita professionale di tutti quegli operatori che lavorano con/nel mondo della disabilità e dell’assistenza agli anziani. I corsisti potranno apprendere le migliori prassi riconosciute a livello internazionale circa l’accoglienza e l’assistenza delle persone con esigenze particolari. Mettendosi nei panni delle persone che assistono quotidianamente consentirà loro di consolidare le competenze relazionali e di migliorare il servizio offerto.